Entrevista com Thales Teixeira – Autor de Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente
Por Maria de Lourdes Borges Há quanto tempo o você estuda a cadeia de valor do cliente (CVC)? Como ela tem ajudado os seus clientes? Há 8 anos comecei na jornada de pesquisa que eventualmente criaria o conceito da cadeia de valor do cliente (CVC). A CVC incorpora as atividades da jornada de aquisição, uso […]