Persuasão

Os segredos de uma excelente estrategista em comunicação para persuadir qualquer pessoa, no trabalho e na vida diária.

No mundo pós-fatos e profundamente dividido em que vivemos, a verdadeira persuasão é algo raro. Interagir com pessoas que têm opiniões diferentes é mais raro ainda. Mas, para que o progresso ocorra, a persuasão precisa acontecer.  Seja para convencer um empregador de que você é o candidato certo para a vaga, um cliente de que seu produto é o melhor ou seu tio de mente fechada de que pessoas boas podem discordar, é preciso a arte – e a ciência – da persuasão para seguir em frente. Então, como fazer alguém mudar de ideia – ou, pelo menos, fazer a conversa progredir – se todo mundo está embrenhado no próprio ponto de vista? A especialista em comunicação Lee Hartley Carter passou quase 20 anos aconselhando e ajudando as empresas mais conhecidas do mundo a fazer exatamente isso.

Cheio de insights profundamente embasados sobre como moldamos – e mudamos – nossas ideias, bem como exemplos reais interessantes e recomendações práticas, Persuasão ajudará você a aperfeiçoar sua mensagem e a elaborar sua narrativa para ser ouvido e obter resultados. Hoje o que mais vemos são opiniões sendo disseminadas sem nenhum embasamento, onde fatos não mais importam.  Vivemos de hipóteses infundadas, meias verdades e absurdos constantemente “validados” por vieses de confirmação.  Buscamos informações que confirmem nossas opiniões e escolhemos a dedo os fatos que corroboram nossos pontos de vista.  Nosso desejo de confirmar nossas crenças também nos leva a minimizar ou ignorar dados que não se encaixem em nossa visão de

mundo favorita.

Lee Hartley Carter é presidente da maslansky + partners, uma empresa de linguagem estratégica baseada na ideia única de que “não é o que você diz, é o que as pessoas ouvem”. Carter está à frente de uma vasta gama de trabalhos em comunicação e linguagem estratégica para as empresas Fortune 100 e 500, associações comerciais, e também ONGs nos Estados Unidos e no mundo. Como personalidade de noticiários e pesquisadora, ela não recorre à sondagem tradicional para seus insights originais sobre a política norte-americana; ao contrário, analisa as respostas emocionais dos eleitores para ajudar a compreendê-los e a ter empatia por eles em um nível mais visceral. A reação é importante, mas o porquê por trás dela é mais importante. Foi esse método que lhe permitiu prever, com precisão, os resultados das prévias e da eleição presidencial norte-americana de 2016.

Diante desse cenário, como conseguir mudar mentalidades?

A vida cotidiana está cheia de situações que exigem a arte da persuasão: de negociar um aumento a vender um produto; de vencer um debate político a pedir aos filhos que façam a lição de casa.  Em cada situação, é possível escolher como abordar a outra pessoa e qual linguagem usar.  Lee Carter oferece um roteiro para fazer escolhas que o ajudarão a conseguir o que quer.  Por meio de exemplos reais e pesquisa exaustiva, ela criou ferramentas simples que você pode usar para conquistar mentes e corações. Se você quer mudar mentalidades, fatos por si só não são o bastante. A maneira como você conta sua história é tão importante quanto ter essa boa história para contar.  Persuasão trata disso: ser capaz de contar a própria história do melhor jeito possível.