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Profissionais Que Revolucionaram o Campo da Experiência do Cliente
Aprenda com a Elite mundial em CRM e Experiência do cliente
Autor: Heverton Anunciação
Consultor de CRM e criador da Universidade do Cliente
Prefácio de: Don Peppers, O Pai do CRM e Dr. José Geraldo B. Filomeno, cocriador do CDC
Revisão Gramatical: Elaine dos Santos Batista e Kamila Wozniak
“O consumidor é o elo mais fraco da economia; e nenhuma corrente pode ser mais forte do que seu elo mais fraco.” — Henry Ford
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R$89.00
| Heverton Anunciação é conhecido no mercado como O Cara do CRM, pois, desde 1999, tem atuado no setor de atendimento ao cliente de empresas no Brasil e no exterior e, ainda, obteve experiência em várias plataformas de atendimento nacionais e internacionais. Agora, é criador da Universidade do Cliente e autor de vários outros livros que permitem que profissionais padronizem as melhores práticas do mercado. |  |
| Peso | 400 g |
|---|---|
| Dimensões | 23 × 16 × 2 cm |
| Número de Páginas | 256 |
| ISBN | 978-65-5520-126-0 |
| Ano | 2021 |
| Edição | 1ª Edição |
| Disponível em ePub? |
Disponibilizamos uma pequena amostra do livro para que você possa apreciar os detalhes do índice os conteúdos iniciais e linguagem visual.
