Autor: Roberto Meir

Roberto Meir, é especialista internacional em relações de consumo, publisher da revista Consumidor Moderno, presidente do Grupo Padrão e presidente do Conselho Executivo da ABRAREC — Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente. É autor dos livros O Brasil que Encanta o Cliente, A Era do Diálogo e Ativos Intangíveis: o real valor das empresas, este último em colaboração com Daniel Domeneghetti.