Política de Privacidade

A Editora Alta Books reconhece a importância de proteger a privacidade e as informações pessoais de seus usuários. Nós cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e outras leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Regulamentação Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) da União Europeia.

Esta política de privacidade descreve como coletamos, armazenamos, usamos e compartilhamos informações pessoais dos Usuários em nossa loja online, localizada em https://www.altabooks.com.br (“Site”). Por favor, leia cuidadosamente esta política antes de fornecer qualquer informação pessoal a nós.

Informações que coletamos

Podemos coletar informações pessoais, tais como nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e informações de pagamento, quando você se cadastra em nosso Site, faz uma compra ou se inscreve em nossa lista de e-mails. Além disso, podemos coletar informações adicionais, tais como histórico de compras, preferências de produtos e outras informações que você escolher fornecer.

Como usamos as informações coletadas

Usamos as informações coletadas para fins comerciais, incluindo:

Para processar e entregar suas compras;
Para melhorar a experiência de compra em nosso Site;
Para enviar atualizações de produtos, ofertas especiais e outras informações relevantes por e-mail;
Para responder a perguntas e solucionar problemas;
Para aprimorar nossos produtos e serviços;
Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, incluindo:

Fornecedores de serviços, tais como empresas de logística e entrega, que precisam dessas informações para cumprir suas obrigações com relação a entrega de suas compras;
Parceiros de negócios, tais como fornecedores de serviços de pagamento, para processar pagamentos e prevenir fraude;
Autoridades governamentais ou regulatórias, se requisitado por lei ou para cumprir obrigações regulatórias.

Antes de compartilhar suas informações com terceiros, tomaremos medidas adequadas para garantir que eles cumpram nossos padrões de privacidade e proteção de dados.

Armazenamento de informações

Armazenaremos suas informações pessoais por um período razoável para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias e para fornecer nossos produtos e serviços. Quando não mais necessário, excluiremos suas informações de acordo com nossas políticas internas de privacidade e proteção de dados.

Segurança de informações

Tomamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas ou armazenadas em nosso Site ou em nossos sistemas.

Direitos de privacidade e proteção de dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Solicitar acesso às suas informações pessoais;
Corrigir informações incompletas ou incorretas;
Excluir suas informações pessoais;
Restringir o processamento de suas informações pessoais;
Opor-se ao processamento de suas informações pessoais;
Receber suas informações pessoais em formato eletrônico para transferência para outro controlador.

Para exercer seus direitos de privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco através de nossos detalhes de contato listados abaixo.

Alterações a esta política de privacidade

Reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração a esta política será publicada em nosso Site. Por favor, verifique periodicamente esta política para garantir que você esteja ciente de nossas práticas atuais de privacidade e proteção de dados.

Contatos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de privacidade ou o modo como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: [email protected]. Também pode nos contatar pelo telefone (21) 3995-7512 durante as horas comerciais.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 12 de fevereiro de 2023.

1. Como as suas informações são armazenadas em nosso site

Ao realizar uma compra em nosso site será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em um servidor de dados seguro, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.

Periodicamente poderão ser utilizadas informações pessoais para o envio de avisos importantes, como, por exemplo, o andamento e o histórico de seu pedido. Como a Alta Books entende que estas informações são importantes, tanto para você, cliente, quanto para o nosso controle interno, não é possível optar por não receber esse tipo de comunicação.

A Alta Books não aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. Contudo, para viabilizar alguns de nossos serviços realizados pelos nossos parceiros, é necessário o compartilhamento de algumas dessas informações, sob total e rigoroso sigilo e privacidade. Os casos nos quais o compartilhamento de informações é necessário são: processo de entrega, cobrança, envio de e-mails, análise da base de dados, processamento das transações por cartão de crédito e requisição judicial.

2. Referência Legal

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico. Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança, ou reclamações sobre os serviços prestados pela Alta Books, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo:
IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor): (11) 3874-2151 para associados e (11) 3874-2152 para não-associados.

PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor): (21) 151 ; (11) 1512.