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Atendimento Ao Cliente

Profissionais Que Revolucionaram o Campo da Experiência do Cliente

Aprenda com a Elite mundial em CRM e Experiência do cliente

Autor: Heverton Anunciação
Consultor de CRM e criador da Universidade do Cliente
Prefácio de: Don Peppers, O Pai do CRM e Dr. José Geraldo B. Filomeno, cocriador do CDC

Revisão Gramatical: Elaine dos Santos Batista e Kamila Wozniak

“O consumidor é o elo mais fraco da economia; e nenhuma corrente pode ser mais forte do que seu elo mais fraco.” — Henry Ford

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