Benchmarking Para Um Desempenho Superior

Este livro objetiva facilitar o uso do benchmarking e contribuir para a sua expansão nas ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS.

Em um ambiente pós-pandemia, em que o isolamento social alterou as estruturas trabalhistas e profissionais, o papel do BENCHMARKING se reforça na busca das melhores práticas empresariais.

A nossa motivação para escrever este manual foi:

> Preencher uma lacuna na literatura brasileira de livros sobre benchmarking do tipo “guia, teoria e prática”, com referencial bibliográfico amplo e aplicado;

> Explorar uma das ferramentas de gestão empresarial mais utilizada mundialmente, mas ainda com pouco uso metodológico por empresas brasileiras;

> Exemplificar as boas práticas do benchmarking a partir de experiências nacionais e internacionais bem-sucedidas;

> Desmistificar o conceito de benchmarking de cópia indiscriminada para a busca contínua e sistemática por melhores resultados;

> Divulgar a aplicação do benchmarking para assegurar competitividade de PMEs; e

> Divulgar a importância dos Centros de Benchmarking para a indução e apoio na realização de projetos de benchmarking.

Benchmarking sempre esteve presente no nosso dia a dia. Nós olhamos “o que e como os outros fazem” e procuramos fazer melhor. Ele tem sido utilizado como uma ferramenta estratégica para aumentar o desempenho e a competitividade de organizações em muitos países. Empresários utilizam o benchmarking para apoiar as suas decisões na busca da liderança do mercado. Em vez de copiar, o objetivo é comparar para fazer melhor. Ao longo dos anos o benchmarking tem evoluído continuamente, do benchmarking competitivo, com foco nos produtos da concorrência, para o benchmarking do aprendizado das práticas de excelência. Ele se tornou através da sua ampla escala de atuação uma das ferramentas empresariais mais conhecidas e importantes. O benchmarking contribui para o desenvolvimento de pequenas e médias empresas. Através de bancos de dados consolidados é possível identificar “ forças e fraquezas” internas que exigem atenção gerencial e prioritária. Com a crescente demanda por projetos e treinamentos de benchmarking surgiram os chamados Centros de Benchmarking em vários países, que facilitam a sua realização.

Professor Doutor Marcos Albertin possui graduação em Engenharia Mecânica pela PUC-RS (1983), especialização em Saúde e Segurança do Trabalho pela FENVA-MG (1998), mestrado em Engenharia Industrial pela Fachhochschule Bochum (1993) e doutorado em Engenharia de Produção pela UFRGS (2003). Professor Doutor Sérgio Jose Barbosa Elias possui graduação em Engenharia Mecânica pela UFC (1982), em Administração de Empresas pela UECE (1984) e mestrado (1999) e doutorado (2011) em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. Professor Doutor Dmontier Pinheiro Aragão Junior Graduado em Ciências da Computação pela UFC (2004), mestre em Engenharia de Transportes também pela UFC (2009) onde desenvolveu metodologia de monitoramento de arranjos produtivos e com doutorado em Engenharia de Produção na UFSC (2014), quando estudou a colaboração em sistemas multiagentes na roteirização dinâmica de veículos.

Elogios a Benchmarking:

Benchmarking não é uma receita de bolo na qual será necessário somente ver os ingredientes para alcançar o sucesso. — ROBERT CAMP

Estar ciente das lacunas de desempenho é considerado importante, mas é nas ações sobre estas informações onde se encontram os reais benefícios. — DAVID IRWIN

Benchmarking é uma forma de se afastar do tradicional. — M. KHURRUM S. BHUTTA

Benchmarking é ter a iniciativa para comparar e fazer melhor. — MARCOS R. ALBERTIN

ESTUDOS DE CASO de benchmarking e da INDÚSTRIA 4.0