Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente

Especialização é a forca que age por trás do decoupling.

A outra arma da startup é a velocidade.

A velocidade com que uma startup :

• enxerga o problema
• cria uma solução na forma de um produto físico ou serviço (em muito casos usando tecnologias existentes, não necessariamente uma nova tecnologia)
• lançam as soluções no mercado e com menos recursos que empresas estabelecidas, conseguem competir de igual para igual, ou em casos como a Uber, Airbnb, Stripe, Nubank, Klarna, serem superiores aos incumbentes.

Com base em oito anos de pesquisa visitando dezenas de startups, empresas de tecnologia e consagradas, o professor da Harvard Business School, Thales Teixeira mostra como e por que as indústrias de consumo sofrem disrupção, e o que as empresas estabelecidas podem fazer a respeito — ao mesmo tempo em que ressalta as estratégias específicas que as potenciais startups usam para obter vantagem competitiva.

Existe um padrão na disrupção digital em um setor, quer a disruptora seja Uber, Airbnb, Dollar Shave Club, Pillpack ou uma das inúmeras outras startups que roubaram grandes partes das fatias de mercado das líderes de seus setores, geralmente em questão de poucos anos.

Como Teixeira esclarece, a natureza da concorrência mudou drasticamente. Usando novos modelos de negócios inovadores, as startups estão atraindo clientes pelo rompimento dos elos entre como os consumidores descobrem, compram e usam produtos e serviços. Através do decoupling da cadeia de valor do cliente, estas startups, ao invés de atacar gigantes mundiais como Unilever, Nike, BMW e Sephora logo de cara, separam uma parte do processo de compra do consumidor. A Birchbox proporcionou às mulheres um novo jeito de testar produtos de beleza de diversas empresas no conforto de seus lares, sem precisar ir a uma loja. A Turo não concorre com a GM, ao invés disso ela oferece às pessoas o benefício de dirigir sem precisar possuir um carro.

Ilustrado com histórias profundas e exclusivas tanto de startups quanto de grandes consagradas como Best Buy e Comcast, enquanto lutam para reagir, Desvendando a Cadeia de Valor do Cliente é um guia essencial para desmistificar como as disrupções digitais acontecem – e o que as empresas podem fazer para se defender.

Clique aqui e entenda mais sobre o conceito decoupling na entrevista exclusiva com Thales S. Teixeira, professor da Havard Business !